Kontaktujte nás

PROHLÁŠENÍ O PŘÍSTUPNOSTI SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ

 
jako poskytovatel služby přístupu k internetu podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění, tímto vydává prohlášení o přístupnosti svých služeb podle principů stanovených v zákoně č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb.

Právní rámec
Toto prohlášení se vztahuje k požadavkům přístupnosti dle:
- § 2 zákona č. 424/2023 Sb. – definice přístupnosti (vnímatelnost, ovladatelnost, srozumitelnost a kompatibilita),
- § 3 odst. 1 písm. b) – služby elektronických komunikací určené veřejnosti jsou zahrnuty mezi dotčené služby,
- § 13 – stanoví technické požadavky na přístupnost těchto služeb,
- § 26 odst. 1 písm. a) – stanoví, že mikropodniky mohou být z povinností vyňaty.

Přestože jsme jako mikropodnik podle § 26 odst. 1 zákona 424/2023 Sb. z povinnosti technické přístupnosti vyňati, rozhodli jsme se dobrovolně zajistit přístupnost našich služeb alespoň základními a reálně využitelnými způsoby.

Přístupnost pro osoby se zrakovým postižením
Zákazníci se zrakovým postižením mohou využít telefonickou podporu, kde jim naši pracovníci ochotně předají informace nebo pomohou s nastavením služeb.
Telefonická podpora:
+420 373 701 122
Dostupnost: Po–Pá, 8:00–16:00

Přístupnost pro osoby se sluchovým postižením
Zákazníci se sluchovým postižením nás mohou kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Zprávy vyřizujeme individuálně, věcně a srozumitelně.
E-mailová podpora:
info@agnet.cz
Odpovídáme zpravidla do: 1 pracovního dne

Webová prezentace aktuálně nesplňuje požadavky přístupnosti podle technických specifikací uvedených v § 13 zákona č. 424/2023 Sb., zejména standard WCAG 2.1 na úrovni AA.
Uvědomujeme si omezení přístupnosti našeho webu, a proto nabízíme výše uvedené alternativní komunikační cesty.

Kontaktní údaje dle nařízení DSA – přenos dat

V souladu s články 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách (Digital Services Act, DSA) poskytujeme tyto kontaktní údaje pro přímou komunikaci v souvislosti s povinnostmi týkajícími se přenosu dat mezi poskytovateli digitálních služeb:

📧 dsa@agnet.cz

Tato e-mailová adresa je určena výhradně pro komunikaci dle DSA.
Komunikace v českém (preferováno) a  anglickém jazyce je rovněž možná.

Změna poskytovatele služby přístupu k internet

Od 1.1.2022 je možné převést naší službu k jinému poskytovateli internetu. Jako zákazník se nemusíte o nic starat , vše zařídí nový poskytovatel.

1. Nový operátor zašle žádost na adresu zmenaposkytovatele@agnet.cz nebo do datové schránky 83nf5yt

2. Žádost musí obsahovat:

- Číslo smlouvy zákazníka

-Přesnou identifikaci nového poskytovatele (Celé obchodní jméno, IČO a registraci u ČTU).

- Den, ve kterém proběhne změna poskytovatele služby.

3. Ve lhůtě jednoho pracovního dne žádost potvrdíme nebo zamítneme.

4. V případě ukončení dalších služeb , jako třeba IPTV, musí nový poskytovatel v žádosti uvést jejich ukončení.

-Změna bude zamítnuta v případě chyb v žádosti uvedené v bodě 2. nebo jestliže už probíhá změna k jinému operátorovi.

4. Dokončení a přenos služby

- Přijímající poskytovatel musí informovat, že služba byla přesunuta (nejlépe odpovědí na potvrzenou žádost.

- V případě, že se služba nedaří přesunou k domluvenému datu, neprodleně nás kontaktujte s požadavkem na odložení deaktivace. Jinak bude služba odpojena k domluvenému datu.

Kontaktní údaje vyjádření k existenci sítí

V souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, zákonem č. 47/2020 Sb., o změně zákona o zeměměřictví, a zákonem č. 194/2017 Sb., o opatřeních ke snížení nákladů na zavádění vysokorychlostních sítí elektronických komunikací, tímto informujeme, že jsme do Digitální technické mapy (DTM) vložili údaje o fyzickém umístění naší sítě elektronických komunikací.

Součástí poskytnutých údajů jsou rovněž záměry budoucí výstavby, rozšiřování a úprav sítě, zveřejňované v souladu se zákonem č. 194/2017 Sb., jejichž cílem je podpořit koordinaci stavebních činností a efektivní rozvoj infrastruktury v území.

Veřejně přístupná data jsou dostupná dvěma způsoby:

1. Prostřednictvím Digitální technické mapy krajů a Portálu digitální mapy veřejné správy (DMVS).

2. Na webových stránkách společnosti pod odkazem: https://agnet.hsoptika.cz/app/zadostsite/

   Upozorňujeme, že žádosti o vyjádření zaslané e-mailem již nepřijímáme. Veškeré žádosti je nutné podávat výhradně prostřednictvím uvedeného webového formuláře.

   
   

Internet - Televize - VOIP telefonovaní - Domácí WIFI - Kamerové systémy - Datové sítě pro firmy - Datové sítě pro rodinné domy - Antivirové programy - Podpora - Novinky - Všechny služby - Dokumenty ke stažení